“律师，我儿子还不满10岁，因玩车撞伤他人致残，对方要求赔偿，我该怎么办？”近日，鼎屏镇玉屏社区居民黄女士来到四川欣锐律师事务所，向鲁春勇律师进行咨询，这是四川欣锐律师事务所“坚持常态接待制度、提升公共法律服务”的一个缩影。

着眼于群众烦忧无小事。近年来，四川欣锐律师事务所融合“我为群众办实事”实践活动，外塑形象，内抓管理，创新实施执业律师志愿服务、常态接待制度，将律师接待制度与律师值班制度有机结合，采用“广”与“专”相结合的服务模式，实现法律援助与精准服务坚兼容并蓄，通过律所接待室、高滩“方圆”调解工作室、县法律服务中心和县检察院、县法院及信访接待窗口，为基层群众办了不少实事和好事，受到社会各界的广泛好评。

为切实抓好律师常态接待工作，律所建立律师接待登记制度，要求值班律师在为当事人提供法律咨询、纠纷诉前调解和判后答疑等法律服务时全程留痕，既为值班律师互相交流提供鲜活案例，也实现了服务工作有迹可查。为确保律师积极、主动、热情、规范开展接待服务，律所还严格规范了接待用语，并配备专用电脑、打印机、复印机等办公设备，为律师免费接待群众提供服务保障。工作中，律师们除为群众免费提供法律咨询外，还开展免费代书诉讼文书，对生活确实困难或书写诉状困难的当事人现场代书诉讼文书，有效减轻了当事人的经济负担。

“自实施律师接待制度以来，欣锐律师共接待当事人1200余人，为25件案件当事人免费代书诉讼文书，现场调解矛盾纠纷和解决群众疑难法律问题40余起，实现了律师接待规范化、制度化、常态化。”欣锐律所主任王铖表示，接下来，将认真总结有益的经验和做法，完善长效机制，重点在加强律师接待工作保障、严格律师职业道德、强化接待服务质量、提升良好社会效果等方面狠下功夫，以卓有成效的工作，让广大人民群众切身感受到身边有“自己的律师”。